Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la Plateforme Noubti. Cette politique décrit comment nous traitons les données personnelles des utilisateurs de la Plateforme Noubti.

Cette politique s'applique lorsque vous utilisez notre service de file d'attente WhatsApp, nos applications web mobiles ou nos services de tableau de bord. Les utilisateurs rejoignant une file sont appelés "Clients", et les Business gérant les files sont des "Marchands".

Zawaya Innovations SARL ("nous", "notre" ou "la Société") est le fournisseur des services de la Plateforme Noubti. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces termes et conditions.

Conformité WhatsApp & Meta

Nous utilisons l'API WhatsApp Business fournie par Meta. Nous adhérons aux politiques de messagerie de Meta. Important : Votre numéro de téléphone est utilisé strictement pour vous envoyer des notifications concernant votre position dans la file (ex: "C'est votre tour"). Il n'est pas utilisé pour le marketing, et nous ne vendons pas vos données à des tiers.

1. Informations que nous collectons

Pour les Clients (personnes rejoignant la file) :

Numéro de téléphone WhatsApp (Strictement pour les notifications)
Métadonnées de la file (Heure d'arrivée, durée d'attente)
Commentaires et notes fournis après le service

Pour les Marchands :

Détails d'enregistrement de l'entreprise
Informations de contact et adresse
Analyses de service

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Gérer votre position dans une file d'attente virtuelle.
Envoyer des alertes WhatsApp automatisées quand c'est votre tour.
Vérifier les identifiants des Marchands.
Améliorer la stabilité et la sécurité de la plateforme.

3. Stockage et Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés. Les données de file d'attente des clients (numéros de téléphone associés à une session spécifique) sont anonymisées ou supprimées du tableau de bord actif une fois le service terminé, ne conservant que les journaux statistiques.

4. Partage de données

Nous partageons les informations uniquement si nécessaire :

Avec le Marchand : Le marchand que vous visitez voit votre numéro/nom pour vous identifier quand vous êtes appelé.
Pas de tiers : Nous ne partageons pas de données avec des annonceurs.

5. Vos droits

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données ou d'accéder aux informations que nous stockons à votre sujet. Contactez-nous à privacy@noubti.ma.

6. Contactez-nous

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : contact@noubti.ma